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高铁奶茶在各大社交平台上火了 铁路部门摆脱“价高质低”的困境仍需下一番功夫

放大字体 缩小字体 发布日期:2021-11-21 来源: 原文链接查看

这两天,高铁奶茶在各大社交平台上火了。据广州铁路发布的消息,这款名为“那个女孩”的高铁奶茶于今年10月中旬上线,包装上印的都是高铁餐饮服务员形象,目前在湘粤两省所有高铁列车上制作出售,日均售出3000杯,还常常卖断货。

作为常年搭乘高铁往返湘粤两省的老乘客,笔者看到这一消息时内心还是非常期待的,毕竟之前高铁上就是泡面、零食加盒饭的“老三样”。此次随着冬季临近,推出拥有庞大消费群体的奶茶饮品,让乘客能在奔波中喝上一杯热奶茶,算是铁路部门积极寻求改变的又一次努力。而在此之前,高铁上喝咖啡、吃爆米花都已逐步成为现实。

不过,铁路部门这些尝试成效如何,乘客作为最主要的消费群体,才是最有发言权的。从网友反馈来看,对于此次推出的高铁奶茶,铁路部门的宣传和乘客体验与评价还存在不小的差距。“26块奶茶的味道,还不如香飘飘一块一包的茶包”“‘那个女孩’的名称,让男孩拿得尴尬,让女孩喝得别扭”……显然,此次的高铁奶茶的价格、味道甚至是名字都没能获得乘客的认可,铁路部门要想摆脱“价高质低”的困境,还有不少问题需要解决。

想要给乘客留下“高铁奶茶值得购买”的印象,首先得让价格与品质相匹配,多在质量与口味上下工夫。笔者认为,铁路部门可以进一步进行市场调研,推出口感符合乘客喜好的产品;同时,可与市场上成熟的饮品企业创新合作模式,根据搭乘列车旅客的偏好因地制宜提供多样化产品,并匹配不同价格,让高铁奶茶不再给乘客留下“昂贵而又难喝”的印象。

其次,在产品命名上,大可集思广益、发挥乘客以及广大网友的脑洞。笔者留意到,“高铁奶茶上线”的消息一出,不少微博评论区、媒体报道留言区都有网友为这款高铁奶茶取名,“老铁奶茶”“下一站奶茶”等等不胜枚举。笔者认为,铁路部门以后若想推出餐饮新品,可采取为产品征名等形式,与网友进行互动,除可提升产品关注度外,还能拉近与网友的心理距离,也能避免产品名让乘客感到膈应的尴尬。

说到底,高铁奶茶之所以被网友热议,还是因为高铁作为当下长短途出行的主要方式,乘客在高铁上就能解决饮食问题,依然是最为方便与省心的选择。毕竟,出门在外的乘客往往携带大包小包的行李,如果能在高铁上就能吃到美味食物,甚至还能喝上一杯可口的奶茶或咖啡,也就不用费心提前准备各类“口粮”,更可以好好欣赏沿途的风景。(丁玲)

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